Q&A

よくある質問

トラブルや修理に関する対応策も提示

リフォームの流れや工程、見積もりについて、工期とスケジュールなどについての質問などを承っております。リフォームの予算や支払い方法に関する疑問にも迅速に回答し、支払いのタイミングや方法などお客様の負担が軽くなるようにサポートしてまいります。また、施工後の保証やアフターサポートについても詳しく説明しております。トラブルや修理に関する対応策も示しております。

Q 現場調査のときに立ち合いは必要ですか?
A

強制ではございません。もし立ち合いご希望の場合は現地調査の際に担当者と家回りを見てご説明しながらご案内が可能となっております。


Q 細い亀裂がたくさん出てきたのですが、外壁塗装リフォームで対応できますか?
A

一般的には塗装で対応できます。専門用語でいうとヘアークラックと言われる現象です。塗膜の経年劣化により発生します。 当社では、浸透性のある下地材を使用して細かい亀裂にも下塗り材が入り込み外壁を再生強化させます。 ただし、亀裂の太さや深さにもよりますので点検の時に確認してもらい劣化度合によりエポキシ樹脂注入等の対応が必要な場合もあります。


Q きちんとした現地調査や、見積もり依頼をしたいのですがどのようにすればいいですか?
A

実際に、住まいの状態を確認し計測する必要があります。 現在、TKサービスでは無料点検・無料見積を実施していますので、お気軽にお問合せください。


Q 職人さんはどのような方が来られますか?
A

当社では、数々の現場で知り合い共に難しい現場をこなしてきた同業の職人又は自社職人が施工をしています。 施工の基準を設け、その基準をクリアした職人のみ施工に携わります。 昔は職人気質で、話しかけづらいという印象もあるかと思いますが、弊社は平均年齢が低い為、しっかりお客様とお話しして現場の状況・工程等を説明するスタッフが多いかと思います。

もし直接お話しにくいことがあれば担当スタッフにお申しつけください。


Q 外壁塗装をするおすすめのタイミングなどはありますか?
A

はい、一般的には10年程度で塗り替えをするのがおすすめといわれています。

理由としては、新築時に使用されている塗料がアクリルやウレタン系の塗装が多く、耐久年数が7~8年くらいといわれています。ですので、防水機能が低下し、傷みが出始める築10年頃がおすすめです。

ただ、立地環境や使用されている建材によって塗り替えの目安はそれぞれなので、定期的な無料点検をおすすめします。


Q 施工期間中は、洗濯物などはどのように対応したらいいですか?
A

施工期間中の洗濯物に関しては、部屋の中に干して頂くようお願いしています。

塗料を使うので、万が一飛散があってはいけないため少しの間息苦しいかもしれませんがご協力をお願いしています。


Q 施工期間中は、家の周りに置いてある物はどうしたらいいですか?
A

足場を組む際、妨げになるようなものは移動をお願いしています。また、大きくて施主様では移動しづらいものに関しては事前打ち合わせ時に担当スタッフにご相談ください。

担当スタッフと職人で移動のお手伝いをさせていただきます。


Q 外壁・屋根の塗装工事をする際、鉢植えや庭の植物はどうしたらいいですか?
A

植木鉢は、外壁に近いところに置いてあるものに関しては移動をお願いしています。

大きなもので移動しにくいものは、担当スタッフにご相談ください。移動のお手伝いをさせて頂きます。

また、庭の植木に関しては、塗料が飛散にないよう養生をして塗装作業をさせていただきます。


Q ペットを飼っているのですが、外壁・屋根塗装は可能でしょうか?
A

外壁・屋根塗装は可能です。 家の中、外で飼われている場合でも配慮して塗装させていただきます。

また、ご心配な事がございましたら、事前打ち合わせの時に担当スタッフにお気軽にご相談ください。


Q リフォーム期間中の工程など、報告してもらえますか?
A

TKサービスでは、施工状況の報告をしております。

施工工程表を作成し、施主様・担当スタッフ・職人で確認しながら作業を進めていきます。

また、ご希望によって毎日定時連絡という方法で担当スタッフより、電話かメモでその日の作業工程のご報告、施工においてご不安な事がないかのヒアリングもしております。


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